Účinné od 25. 10. 2026

1. Prodávající a působnost podmínek

Prodávajícím je Alice Tašková, IČO 88330257, se sídlem Bolebořská 553/9, Praha 8, 184 00, provozující e-shop https://www.ajaslab.eu/ pod značkou AJASLAB. Prodávající je podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

Kontaktní e-mail: aja@nadosahruky.cz Telefon: +420 724 402 420

Tyto podmínky upravují kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím e-shopu se spotřebiteli. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci podnikání ani samostatného výkonu povolání. Podmínky se nevztahují na podnikatelské nákupy; jejich podmínky se sjednávají samostatně.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Individuální dohoda má přednost před těmito podmínkami. Náklady na internet nebo jinou komunikaci na dálku hradí zákazník podle svého běžného tarifu; prodávající neúčtuje zvláštní sazbu za uzavření smlouvy na dálku.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník vloží vybrané zboží do košíku, vyplní kontaktní a doručovací údaje a zvolí dostupný způsob dopravy a platby. Před odesláním může kontrolovat a opravovat údaje i obsah objednávky. Souhrn obsahuje zboží, jeho cenu, cenu dopravy, případné další poplatky a celkovou částku.

Objednávka se odesílá tlačítkem jednoznačně označujícím povinnost zaplatit. Odesláním objednávky zákazník činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy a zavazuje se po jejím uzavření zaplatit sjednanou cenu.

Prodávající neprodleně potvrdí objednávku na e-mail zákazníka uvedený v objednávce. Kupní smlouva vzniká doručením tohoto potvrzovacího e-mailu zákazníkovi; potvrzení zasílané automaticky je současně přijetím objednávky. Potvrzení obsahuje souhrn objednávky a v příloze tyto obchodní podmínky včetně formuláře pro odstoupení v podobě umožňující jejich uložení.

Zjistí-li prodávající překážku plnění objednávky, neprodleně zákazníka kontaktuje a navrhne řešení. Změna již uzavřené smlouvy, včetně ceny, zboží nebo doby dodání, vyžaduje souhlas zákazníka; mlčení není souhlasem. Nedostupnost zboží sama o sobě nezakládá právo prodávajícího jednostranně zrušit uzavřenou smlouvu. Následky nemožnosti plnění a případného omylu se řídí zákonem. Platbu za plnění, na které po zániku smlouvy nemá nárok, prodávající vrátí bez zbytečného odkladu.

3. Zboží a ceny

Vlastnosti, varianty, množství a cena výrobků jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Zákazník věnuje pozornost zejména rozměrům, hmotnosti, složení, určenému použití a bezpečnostním pokynům.

Ceny pro spotřebitele jsou konečné, včetně všech uplatňovaných daní. Doprava a případné další náklady jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky. Zákazník nehradí poplatky, o kterých nebyl předem informován nebo s nimiž výslovně nesouhlasil.

U ručně vyráběných výrobků mohou vznikat drobné vzhledové odlišnosti odpovídající popisu výrobku. Tím není omezena odpovědnost prodávajícího za vady, bezpečnost, sjednané vlastnosti ani shodu s popisem či vzorkem.

4. Platba

Zákazník volí z platebních metod skutečně nabízených v objednávkovém procesu pro danou objednávku. Případné náklady spojené s platbou se zobrazí před jejím odesláním.

Při platbě předem obdrží zákazník platební údaje v objednávkovém procesu nebo potvrzení objednávky. Platba převodem je splatná do 10 dnů od uzavření smlouvy, není-li před odesláním objednávky sjednána jiná lhůta; při online platbě se hradí v průběhu platebního procesu. Prodávající není povinen odeslat zboží před přijetím sjednané platby předem. Tím se bez další dohody neprodlužuje již sjednaná dodací lhůta. Při platbě při osobním odběru nebo dobírce, je-li nabízena, se platí při převzetí. O nákupu zákazník obdrží doklad.

5. Doprava a dodání

Dostupné způsoby dopravy, země doručení a náklady jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Osobní odběr je možný pouze tehdy, je-li u konkrétní objednávky nabízen, a za podmínek v ní uvedených.

Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se zákazníkem před odesláním objednávky výslovně nesjedná jinou konkrétní lhůtu. Je-li v nabídce sjednána kratší dodací lhůta, platí tato kratší lhůta. Uvedenou lhůtou dodání se rozumí doručení zákazníkovi, nikoli jen předání dopravci.

Zjistí-li prodávající překážku dodání, informuje zákazníka bez zbytečného odkladu. Novou lhůtu nelze zákazníkovi jednostranně vnutit. Při prodlení může zákazník po marném uplynutí dodatečné přiměřené lhůty odstoupit. Dodatečnou lhůtu nemusí poskytovat v případech stanovených zákonem, zejména pokud prodávající odmítne dodat nebo je včasné dodání zásadní.

Při dopravě nabízené prodávajícím přechází nebezpečí škody na zákazníka převzetím zboží. Je vhodné poškození zásilky zdokumentovat a oznámit prodávajícímu; absence zápisu s dopravcem sama o sobě nezbavuje zákazníka zákonných práv.

6. Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží jím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. U více kusů z jedné objednávky dodávaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu; u zboží dodávaného po částech od převzetí poslední části. Odstoupit lze i před převzetím zboží. Lhůta začíná běžet následující den po převzetí; připadne-li její konec na sobotu, neděli nebo svátek, končí nejbližší následující pracovní den.

K dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení ve lhůtě odeslat. Zákazník může použít formulář na konci těchto podmínek, není to však povinnost. Jednoznačné oznámení lze zaslat e-mailem na aja@nadosahruky.cz nebo poštou na Alice Tašková, Bolebořská 553/9, Praha 8, 184 00. Samotné nepřevzetí zásilky nenahrazuje oznámení o odstoupení.

Zákazník vrátí zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na uvedenou adresu. Lhůta je zachována, pokud zboží před jejím uplynutím odešle. Přímé náklady na vrácení nese zákazník. Zboží vhodně zabalí proti poškození.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení o odstoupení. Pokud zákazník zvolil dražší než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací se náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání; osobní odběr se za způsob dodání pro tento účel nepovažuje. Peníze se vracejí stejným způsobem, jakým byly přijaty, není-li výslovně dohodnut jiný způsob bez dalších nákladů zákazníka. Prodávající může vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Zapálení svíčky nebo použití koupelového výrobku zpravidla tento rámec překračuje. Náhrada snížení hodnoty není paušálním poplatkem.

Právo odstoupit se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Samotná ruční výroba nebo výroba běžného výrobku až po objednání tuto výjimku nezakládá.

U zboží v zapečetěném obalu se hygienická výjimka uplatní pouze tehdy, pokud zboží po porušení pečeti z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné vrátit. Nevztahuje se automaticky na všechny koupelové výrobky ani na pouhé otevření běžného přepravního obalu. Zákonné výjimky z odstoupení neomezují práva z vad.

7. Vady zboží a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje sjednané i zákonem požadované vlastnosti, zejména popis, množství, jakost, funkčnost, bezpečnost a účel použití.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje. Nejde o bezpodmínečnou záruku životnosti; odpovědnost se nevztahuje na běžné opotřebení ani na poškození způsobené zákazníkem. Případná doba použitelnosti výrobku není tímto prodloužena. Doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou zákazník nemůže věc užívat v důsledku oprávněně vytknuté vady.

Zákazník může požadovat opravu nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době, bez značných obtíží zákazníka a na vlastní náklady. Převzetí věci k odstranění vady zajistí na své náklady.

Zákazník může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji řádně neodstraní, vada se opakuje, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu; nevýznamnost prokazuje prodávající.

Reklamaci lze uplatnit na adrese Alice Tašková, Bolebořská 553/9, Praha 8, 184 00, a v dalších místech, kde to ukládá zákon. Pro komunikaci slouží aja@nadosahruky.cz. Zákazník popíše vadu, uvede požadovaný způsob vyřízení a doloží nákup, například číslem objednávky nebo dokladem o platbě. Originál účtenky ani původní obal nejsou nezbytnou podmínkou reklamace. Fotografie mohou posouzení usnadnit, nejsou automatickou podmínkou přijetí.

Prodávající vydá písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích pro informování zákazníka. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a zákazníka informuje nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se spolu výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Zákazník poskytne nezbytnou součinnost, zejména umožní posouzení výrobku.

Po vyřízení zákazník obdrží potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o opravě a jejím trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí. Při marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může zákazník odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Při oprávněné reklamaci má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

8. Bezpečné používání

Zákazník dodržuje návod, upozornění, podmínky skladování a případnou dobu použitelnosti na výrobku či obalu. Svíčky se nesmějí ponechávat hořet bez dozoru. Koupelové výrobky se používají pouze způsobem určeným výrobcem. Tyto pokyny nezbavují prodávajícího odpovědnosti za vady ani za bezpečnost výrobků.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti lze zasílat na aja@nadosahruky.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869. Informace a postup podání návrhu jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Zákazník se nejprve pokusí spor vyřešit přímo s prodávajícím.

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy zákazník poprvé u prodávajícího uplatnil právo, které je předmětem sporu. Mimosoudním řešením není dotčeno právo obrátit se na soud.

10. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování osobních údajů poskytuje samostatný dokument zveřejněný na e-shopu. Přijetí těchto podmínek není souhlasem se zasíláním marketingových sdělení.

Právní vztahy se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volba práva nezbavuje zahraničního spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva jinak rozhodného.

Pro smlouvu platí znění podmínek účinné při jejím uzavření. Pozdější změna podmínek již uzavřenou smlouvu nemění. Prodávající uchovává smlouvu elektronicky; zákazník obdrží její potvrzení e-mailem a může požádat o kopii na kontaktním e-mailu.

Příloha – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné.

Adresát: Alice Tašková, Bolebořská 553/9, Praha 8, 184 00 E-mail: aja@nadosahruky.cz

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Zboží a množství: __________________________________________

Číslo objednávky, je-li k dispozici: __________________________

Datum objednání (*) / datum převzetí (*): _____________________

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: _____________________________

E-mail nebo telefon pro komunikaci, nepovinné: _________________

Datum: ___________________________________________________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů: _____________________________

Podpis je nutný pouze při zaslání v listinné podobě.

(*) Nehodící se škrtněte.