Má výrobek vadu nebo dorazil poškozený? Napište nám a domluvíme další postup.

1. Napište nám

Kontakt pro reklamace: aja@nadosahruky.cz
Telefon: +420 724 402 420

2. Co uvést

• Jméno a kontakt pro odpověď.
• Číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu.
• Název výrobku a popis vady.
• Jaké vyřízení reklamace požadujete.

Fotografie vady a případně poškozeného balení nám mohou pomoci. Nejsou však podmínkou přijetí reklamace. Originál účtenky ani původní obal nejsou nezbytné.

3. Kam výrobek poslat

Alice Tašková – AJASLAB
Bolebořská 553/9
184 00 Praha 8

Před odesláním nás prosím kontaktujte, abychom domluvili převzetí výrobku a dopravu. Předchozí kontakt není podmínkou uplatnění reklamace. Převzetí věci k odstranění vady zajistíme na své náklady. Výrobek zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodil.

4. Jak reklamaci vyřídíme

Obdržíte písemné potvrzení o uplatnění reklamace. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Pro posouzení vady nám poskytněte nezbytnou součinnost.

Podle okolností můžete požadovat opravu nebo nový výrobek, případně slevu či odstoupení od smlouvy za podmínek uvedených v obchodních podmínkách – reklamace. Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

Chcete zboží vrátit bez udání důvodu? Postup najdete na stránce Vrácení zboží.