Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupit lze i před převzetím.

1. Dejte nám vědět

Jednoznačné oznámení o odstoupení pošlete na aja@nadosahruky.cz nebo poštou na adresu uvedenou níže. Pro dodržení lhůty stačí oznámení včas odeslat. Samotné nepřevzetí zásilky oznámení nenahrazuje.

2. Co uvést

• Jméno a příjmení a svou adresu.
• Které výrobky a v jakém množství vracíte.
• Číslo objednávky, pokud jej máte, a datum objednání nebo převzetí.
• Kontakt pro domluvu dalšího postupu.

Můžete použít vzorový formulář na konci obchodních podmínek. Jeho použití není povinné; stačí i jednoznačný e-mail.

3. Kam a kdy zboží poslat

Alice Tašková – AJASLAB
Bolebořská 553/9
184 00 Praha 8

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zabalte jej tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Přímé náklady na vrácení hradíte vy.

4. Vrácení peněz

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Můžeme vyčkat, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Vracíme také náklady na původní dodání do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, pokud se výslovně nedohodneme jinak bez dalších nákladů.

Na co dát pozor

Zboží si můžete prohlédnout v rozsahu potřebném k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Zapálení svíčky nebo použití koupelového výrobku zpravidla tento rozsah překračuje a může snížit vracenou částku o odpovídající snížení hodnoty.

Výjimka z práva odstoupit může platit pro výrobek vyrobený podle vašich individuálních požadavků. Samotná ruční výroba nebo výroba běžného výrobku až po objednání tuto výjimku nezakládá. Hygienická výjimka se nevztahuje automaticky na všechny koupelové výrobky; podmínky najdete v obchodních podmínkách.

Podrobnosti včetně výjimek a počítání lhůt najdete v obchodních podmínkách – odstoupení od smlouvy. Má výrobek vadu? Použijte postup pro reklamaci.